Häufig gestellte Fragen
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?
- Bearbeitungszeit: Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 10 Tagen für Ihre Bestellungen.
- Transportdauer: Normalerweise dauert die Lieferung 3–4 Tage.
Ausführliche Informationen zu unseren Versandpraktiken finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Kann ich die Produkte individuell anpassen?
Wir akzeptieren individuelle Designs von Fachleuten und Endkunden.
Verkaufen Sie an Fachleute?
Wir bieten Handelskontopartnerschaften für Fachleute in den Bereichen Architektur und Innenarchitektur an. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@travertable.com, um mehr zu erfahren.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für Artikel im Wert von über 600 USD oder dem entsprechenden Gegenwert. Für andere Artikel werden die Versandkosten basierend auf dem Zielort und den Paketdetails berechnet.
Sind Travertin- und Marmortische für den Außenbereich geeignet?
Ja. Sie sind für den Einsatz im Freien vollkommen unbedenklich.
Ausblendbare Zeile
Nach internationalen Standards benötigen Sie 60 cm pro Esszimmerstuhl. Unsere Standardtische mit den Maßen 200 x 90 cm sind für 3 Esszimmerstühle auf jeder Seite geeignet. Für ovale oder elliptische Tische empfehlen wir 220 cm. Für runde Tische empfehlen wir 110–120 cm für 4 Stühle, 140–150 cm für 6 Stühle und 160 cm für 8 Stühle.
Versenden Sie international?
Auf jeden Fall! Wir bieten internationalen Versand an viele Ziele an. Wenn Ihr Lieferort außerhalb der EU, den USA, Kanada, Australien oder Großbritannien liegt, kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Versandangebot.
ZAHLUNGEN & SICHERHEIT
Sind meine Zahlungsinformationen beim Einkauf auf Ihrer Website sicher?
Auf jeden Fall. Wir verwenden das sichere Checkout-System von Shopify, das branchenführende Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen einsetzt, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen privat und sicher bleiben.
Wie bezahle ich für Artikel?
Bei Travertable ist die Gewährleistung eines sicheren Einkaufserlebnisses von größter Bedeutung. Wir verwenden das robuste Checkout-System von Shopify zur Zahlungsabwicklung und stellen sicher, dass der Vorgang schnell, unkompliziert und vor allem sicher ist. Um einen umfassenden Einblick in das Engagement unseres Shops für Ihre Sicherheit zu erhalten, das durch die vertrauenswürdigen Dienste von Shopify ermöglicht wird, besuchen Sie bitte die Seite zum sicheren Checkout-Erlebnis unseres Shops .
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen von den wichtigsten Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express. Sie können auch per Rechnung bezahlen
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von größter Bedeutung. Wir verwenden Ihre Daten nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und das Checkout-System von Shopify entspricht den höchsten Standards der Payment Card Industry (PCI).
Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?
Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten auf unseren Servern. Die gesamte Kreditkartenabwicklung erfolgt über das sichere System von Shopify, das alle Datenschutzbestimmungen einhält.
Was ist Shopify Payments?
Shopify Payments ist das von Shopify betriebene Zahlungsabwicklungssystem. Es ist eine äußerst sichere und bequeme Möglichkeit für Kunden, ihre Bestellungen online zu bezahlen. Weitere Informationen zur Sicherheit des Bezahlsystems von Shopify und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in den Servicebedingungen hier .
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?
Es dauert je nach Bestimmungsort und Komplexität des Pakets zwischen 3 und 8 Wochen.
Ausführliche Informationen zu unseren Versandpraktiken finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Wir bieten sehr günstige Konditionen für den Versand.
Versenden Sie international?
Auf jeden Fall! Wir bieten internationalen Versand zu vielen Zielorten an. Die Preise variieren je nach Zielort und Komplexität.
Um ein Versandangebot zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: hello@travertable.com
oder per WhatsApp:
+40750470155
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir nutzen renommierte Spediteure wie DHL für Bestellungen innerhalb der EU und FedEx und UPS für Bestellungen innerhalb der USA. Je nach Situation können wir alternative Spediteure auswählen, um den Lieferbedarf am besten zu erfüllen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jeder Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen. Sie erhalten diese Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sodass Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn meine Sendung verloren geht oder sich verspätet?
Wenn Sie feststellen, dass sich der Status Ihrer Sendung zwei Tage hintereinander nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte. Bei verlorenen Sendungen führen wir eine Untersuchung durch, die bis zu 4 Wochen dauern kann. Danach bieten wir Ihnen möglicherweise eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
Was mache ich, wenn meine Artikel beschädigt ankommen?
Falls Sie beschädigte Artikel erhalten, machen Sie bitte Fotos von den Schäden und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz zu vereinbaren.
Was passiert mit zurückgesandten Paketen?
Wenn ein Paket ohne Verschulden des Absenders zurückgeschickt wird, kann es auf Kosten des Kunden erneut verschickt werden. Rückerstattungen für solche Rücksendungen schließen die vom Absender aufgewendeten Versandkosten aus.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zurückgeben. Zurückgegebene Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand sein und dürfen keine Flecken oder Beschädigungen aufweisen.
Werden die Versandkosten erstattet?
Nein, die ursprünglichen Versandkosten und die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel werden nicht erstattet. Wenn Sie kostenlosen Versand erhalten haben, werden die Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um ein Produkt zurückzusenden, stellen Sie bitte sicher, dass es unseren Rückgaberichtlinien entspricht, und kontaktieren Sie uns per E-Mail an hello@travertable.com oder über unser Kontaktformular, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren muss?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Stornierung vorzunehmen.
Was passiert mit beschädigten oder falschen Artikeln?
Bitte melden Sie beschädigte, falsche oder fehlende Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift für Sie veranlassen.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen?
Rücksendungen werden innerhalb von 4-7 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht oder beschädigt wird?
Im Falle einer verlorenen Sendung führen wir eine Untersuchung durch, die bis zu 4 Wochen dauern kann. Wenn das Paket nicht gefunden wird, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Bei beschädigten Artikeln legen Sie bitte fotografische Beweise vor, um eine Lösung zu vereinbaren.